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退休了干嘛?旅游去!随着经济条件改善,生活观念转变,旅游成了老年人享受晚年生活的新方式。但随之而来的是各类涉老旅游纠纷也日趋增多。来自静安区法院的年度涉老案件报告显示,老年人出游常常引发纠纷,其中不少属于人身损害类赔偿纠纷。
根据办案情况,老年庭的法官建议,出门旅游的老人要增强自我保护意识,量力而行;老人子女也要多了解目的地情况,为老人做好预案,让他们开开心心出门,平平安安回来。
景点门口轮滑道绊倒老太,旅行社担责七成
张老太经A旅行社介绍,参加了B旅行社组织的赴泰7日游。在游览泰国大皇宫景点时,领队没有全程陪同,张老太在进一扇大门时被告知此门不是游客通道,当她准备转身离开时被闸门处的轮滑道绊倒在地,右手肩骨折。张老太将两家旅行社告上法庭。
张老太认为,A旅行社具有中介性质,自己直到在机场出发时才得知所参加的旅行团是B公司组织的。参观景点时,领队没有告知要当心大门口的轮滑道,自己受伤后领队不闻不问,连医药费也不肯垫付,认为其未尽到领队导游职责,应承担违约责任,同时认为A公司应承担连带责任。
A公司辩称公司员工出于好心将原告等人介绍到B旅行社,没有从中收取任何费用,因此无需承担责任。B公司则辩称,张老太的受伤纯属个人意外事故,导游临时离队是为了照顾团中一名哭闹儿童,事发后也带原告就近治疗,一路上尽到了照顾义务,因此无需承担责任。
法院审理后认为,A公司并非中介方,不用承担任何责任;而B公司作为旅游经营者,领队作为旅游辅助者,对参与活动的当事人的人身和财产尽有安全保障义务,而领队在景区没有尽到提醒潜在危险的告知义务和及时救助义务。此外,作为完全民事行为能力人,张老太也应当对危险有注意义务,因此判定B公司承担70%的责任,对张老太进行赔偿。
出游遇车祸老伴身亡,旅行社担补充责任
正值秋天,蒋老伯与老伴约了邻友一起参加某旅行社组织的横店3日游。没想到,他们乘坐的大客车在沈海高速公路上与前方大货车追尾,造成大客车驾驶员、蒋老伯的老伴等4人死亡,蒋老伯等51人受伤。经交警认定,该旅行社承包的汽车公司的驾驶员对这起交通事故负全责。
蒋老伯将该旅行社和汽车公司告上了法庭,认为两者侵犯了已故爱人的生命权、身体权和健康权,提出死亡赔偿72.46万元,要求旅行社赔偿损失的45%,汽车公司赔偿55%。旅行社表示同意依法赔偿,但汽车公司辩称只与旅行社有合同关系,与蒋老伯没有关系,不同意诉请。
法院审理后认为,旅行社作为旅游经营者负有向顾客提供符合保障人身、财产安全服务的义务,此案中,作为旅行辅助者的汽车公司因未尽到安全保障义务,造成游客生命权受侵犯,应承担主要侵权责任;旅行社存在选任旅游辅助者不当的行为,应承担补充责任。因此支持蒋老伯诉请,判定两被告共赔偿65.7万元,其中汽车公司担责55%,旅行社担责45%。
车颠簸腰骨折,汽车公司担全责
退休的徐老太,经人介绍,在一户人家从事钟点工,以补贴家用。在参加某旅行社组织的余姚一日游活动时,包括她在内的3人因旅途中车辆太颠簸而从座位上摔落受伤,经司法鉴定为十级伤残,腰部丧失10%-25%的功能。
徐老太认为自己的健康权受侵害,起诉要求旅行社和汽车公司连带赔偿医疗费、交通费、误工费、精神损失费等各项费用共计13.7余万元。
旅行社辩称虽与徐老太有合同关系,但实际侵犯当事人权益的是该公司所承租的汽车公司,与旅行社无关。
汽车公司对旅行社的辩驳没有异议,但不同意误工费一说,且认为赔偿金额过高,不能接受。
法院审理后认为,游客在乘车中受伤,因由汽车公司承担全部侵权责任。此外,徐老太以口头约定到某户人家提供劳务,有据可查,误工费的诉求应得以支持,应当按照上海市钟点工基本月薪来计算赔偿金额,最终判处汽车公司赔偿10万余元。
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