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记者日前从市卫生局获悉,天津市各医院通过实行多种形式的预约诊疗服务,以及探索“先诊疗,后结算”服务模式,以优化服务流程为手段缩短患者就诊时间,取得了明显效果。今年前8个月,全市83所二级以上医院综合预约率达到28%,比去年提高8个百分点,患者就诊平均等候时间从53分钟缩短到30分钟以内。同时,随着全市21所医疗机构实现全院一卡通行,全市每天共有2.1万例次就诊使用就诊卡结算,患者平均排队时间由原来的14.3分钟减少到6分钟。
天津市通过推行多种形式的预约诊疗服务,在全国率先建立了集终端机预约、电话预约、网络预约三种预约方式于一体的“医指通”社区便民同步挂号平台,形成了“全方位”多层次预约体系。目前,全市36所三级医院和47所二级医院全部开展了预约诊疗服务,各医院均把门诊预约服务当做医院医疗工作的重要组成部分,更是医院形象的标志。
除了预约诊疗服务之外,天津市各医疗机构也在探索“先诊疗,后结算”的服务模式,目前已有中心妇产科医院、泰达国际心血管病医院等21所医疗机构开通了这一服务。另外,医大总医院、一中心医院、眼科医院等医疗机构还尝试与银行合作,探索通过在就诊时使用银行的借记卡或社保卡刷卡,实现即时结算。有的医院还添置了自助检验报告打印机、自助划价机,患者使用就诊卡自助打印检验报告、自助划价,减少了因院内使用现金可能导致医院感染的风险,也提高了医院服务效率,减少了患者等候时间。
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