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记者昨日(11月26日)从天津滨海新区食药监局了解到,为提高对举报投诉案件处理的准确性和实效性,新区“12331”正在由依靠人工接听向传真、短信、计算机等手段升级,力争年内实现“信息化”。
据了解,新系统的最大好处在于可实现投诉举报数据、违法主体和违法行为等数据的标准化采集、网络传输、实施汇总和信息共享,特别是在协调执法行动、查办和督办大案要案时,能做到快速反应。系统升级后能同时处理电话、传真、短信、计算机、网络等多个投诉平台,实效性大大提高。
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