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天津北方网讯:2012年11月18日,全国首辆拥有专利的高档殡葬礼仪用车——天津永安公墓迎灵车,完成了它第三次全面升级,升级后的迎灵车在硬件设计上更精细美观,礼仪流程也更唯美动人,它的新蜕变将给永安客户带去更尊贵的服务体验,也将为服务产品创新增添上历史性的一笔。
中国传统文化中“逝者为大”的观念非常强,提倡“生,事之以礼,死,祭之以礼”。自丧亲之日起,人们的行止言谈皆有丧葬礼仪之规。丧礼的最高潮是送灵,即将逝者送至墓地。在古代有“卤薄”即仪仗队送灵,若车驾开道,则是逝者最大的尊荣。
2005年,永安提出迎灵车服务方案,决定用一档专门的殡葬礼仪用车为客户的亲人送灵。由于社会普遍缺乏对殡葬知识的了解,人们对抱着亲人骨灰盒的家属都有些避讳。有些客户家里没有车,抱着骨灰盒打车都没有出租车愿意拉,这些现象更加重了客户的创伤,也让客户觉得十分不方便。为此,永安人决定要为逝者做一个“移动的灵堂”,由训练有素的礼仪兵护送亲人到永安公墓,让逝者尊贵地走完人生最后一程。从最初的服务创意到草图设计、寻找车型、技术改装、车内礼仪台设计等再到迎灵车送灵服务的正式投入使用,一共花了整整的5年时间。
今年,经过永安售后服务部再三讨论,迎灵车成功实现第三次的全面升级。车内的礼仪台采用纯金的金属打造,与车身同宽,全身金光闪闪,尽显大气尊贵。礼仪台上嵌有透明的玻璃,用于固定骨灰盒。礼仪台上有美丽的鲜花围绕着灵骨,台下有立式花束。车的内侧新增了两黄色小灯,宽大的落地玻璃窗装上了质地厚重的明黄色窗帘,整体营造出一种尊贵而温馨的感觉。追思电视屏全部换成高清。音响音质更好,播放声音低的音乐更清晰明朗。迎灵礼仪流程也有了更多的改善,规范中要求护灵人员端坐在“移动灵堂”中,双手平搭于双腿上,双腿间距与肩同宽,双眼目视前方即家属随车方向,眼睛不能随便转动……
永安迎灵车投入服务已经两年,尊贵、温馨、庄重的服务体验印证了客户高贵的孝心,已经深入天津人民的心里。但永安人从来没有停止创新服务的脚步,创新是提升服务质量的不竭源泉,永安所有的创意都来自于不断挖掘客户的需求。为了给客户更好的服务,从硬件服务设施到软件服务流程,永安每天都在进行创新和优化。每一年每一天我们都在进步,所有付出,只为让每一位亲人能更尊贵地走完人生最后一程,给生者心灵的抚慰!
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