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“以前专科医院周六、日门诊几乎都不开,每次到医院门诊取药或复诊时,都要由子女请半天假陪伴前往。自从南开区中医医院开设无假日门诊以来,既满足了像我这样患糖尿病多年等一些老年慢性病患者随时就诊的需求,同时也方便了老人子女利用双休日时间陪伴老人看病。”上周六(9月7日),到医院糖尿病科复诊后,79岁的李大爷高兴地对记者说。
日前,记者从市卫生局了解到,本市6家三级中医医院开展双休日及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间;12家二级中医医院在年内陆续实现无假日门诊,包括午间连诊,工作日延长门诊时间,周六、日提供半天或全天应诊三种形式,满足患者在不同时段的就医需求。
市卫生局还要求,全市二级以上中医医院年内都要设立医患关系办公室或指定部门,统一承担医院投诉管理工作并实行首诉负责制;提供方便快捷的检查结果查询服务,除向患者提供纸质检查检验结果报告单外,还要提供电话等查询方式;各中医医院要继续优化医院门急诊环境和流程,合理安排、简化门急诊和入、出院服务流程,挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟;推行“先诊疗,后结算”模式,力争达到使用“先诊疗,后结算”模式患者数量占就诊患者数量的10%;对于出现彻夜排队挂号现象的中医医疗机构,要积极创造条件提供24小时门诊挂号服务。(记者 庞津昆)
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