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记得第一次与郝姨通电话是12年的清明节,当时是说她爱人的墓位有缝,需要补一下,问题报到我这,我修好后给客户回电话,客户当时的要求是说把碑上的花多留几天,我说那是当然,花是在我们修好后又系上去的,以后有什么事还可以找我,这样郝姨就有了我的电话。
13年清明节来电话说是她爱人的碑描了金,让我给盯着点儿,因为她比较信任我,描好金后我拍了照片传到网上,还告诉她怎么查看。当时业务比较忙,时候也接不到她的电话,最后还是家里的小孩帮她查看的。
今年又来电话说想买块地,她的父亲选地,让我给推荐一处,说我们娘俩商量差不多后再和家人一起过来看。这样我大概都介绍了一下。她说过清明扫墓时过来看。
出现了问题,客户能够告诉我们,能让我们更好的提高。一次的投诉几次的通话,与客户建立了信任。
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