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天津北方网讯:2014年3月15、16日是清明前夕第二个周末,前来天津永安公墓扫墓、选墓的客流量骤增,永安公墓启动清明服务预案,全体人员投入一线服务,迎战首轮清明祭扫小高峰。
两条粉红色桃花点缀而成的装饰缓缓蔓延至宽阔的大道尽头,中心小花园里,喷泉池水声潺潺流淌,绿白相间的大楼前水雾缭绕,宛如仙境……这唯美和谐的一幕不是电影,而是真实上演在永安公墓的清明服务现场。
16日,永安公墓迎来了第一批扫墓客流高峰。早上7:00,永安公墓全体工作人员已经上岗,迎接客户的到来。接待员们早早准备好宣传彩页、轮椅、对讲、选墓手机与业务室等服务设施设备。售后服务部礼仪兵则忙着前往天津各个殡仪馆迎灵、安葬师仔细核实安葬墓穴用随葬品与鲜花、确认告别会流程等服务。司机班工作人员则负责迎灵和现场交通引导。由于事先已经做了清明服务预案,一切都按计划有条不紊地进行着。
10时左右,人流量达到高峰。永安新投入使用的西百亩停车场已停了不少车辆,手捧鲜花前来扫墓的客户络绎不绝。“跑起来,捡起来”是永安清明服务的写照。园区里,随处可见奔跑着服务客户的永安人。如果看到身边有烟头,永安人会毫不犹豫弯腰捡起垃圾,扔进垃圾箱。虽然忙,但永安的服务标准却丝毫不松懈。任何人见到腿脚不方便的客户,第一时间主动上前帮助客户。送灵仪式中,礼仪兵动作标准有力,整齐划一。服务人员在见到安葬的金樽棺路过里,也都会自主停下来,恭恭敬敬向逝者鞠一个躬,以表尊重。
清明节是中国传统祭祖节日,也是中国的法定假期之一,永安公墓清明祭扫客流高峰将主要集中在3月30、31日是以4月5日、6日和7日。在此,永安建议广大客户尽量错开高峰时间祭扫,方便自己也方便他人。
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