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为21万余户家庭提供水费缴纳、业务办理等一站式服务,天津滨海新区首个供水标准化营业厅日前投入使用,年内还将升级改造烟台道营业厅,增建北塘营业厅,增加缴费渠道和网点,让居民就近便捷办理业务。
新投运的该标准化营业厅位于滨海新区福建路60号,是塘沽中法供水有限公司按照天津供水营业厅统一模式新建成的滨海新区首个供水标准化营业厅,同时也是滨海新区最大的供水营业厅。崭新的营业厅明亮宽敞,营业柜台、业务受理区、客户缴费区、自助缴费区、休息等候区等设置一应俱全,有效提升了供水营业窗口整体服务能力,能够为滨海新区核心区21万多用户的水费缴纳、业务办理等提供“一站式”服务。按照规划要求,继新建福建路标准化营业厅启用后,今年塘沽中法供水公司还将按照标准化要求升级改造烟台道营业厅,增建北塘营业厅,增加缴费渠道和网点,逐步缩小服务半径。最大限度地为用水客户提供更规范、高效、便捷、温馨的服务。
此外,作为供水服务标准化的另一项内容,市自来水集团正在组织实施呼叫中心并网升级改造项目,提升呼叫中心系统,预计今年将实现天津供水特服号和塘沽等地供水热线“一号统筹”联网,优化服务管理。
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