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换季时节,很多消费者把衣物送到洗染店进行干洗或做特殊养护。因洗染造成产品出现质量问题而引发的纠纷也不时发生。
据了解,发生纠纷的原因除了洗染店本身业务不精造成衣物损坏外,也有部分是因为生产厂家标注的“洗涤符号标识”不正确,导致洗染店错误地维护,造成了被洗涤的服装受损。《洗染业管理办法》规定,“非经营者过错,由于洗涤标识误导或衣物制作及质量不符合国家和行业标准要求,造成未能达到洗染质量标准的,经营者不承担责任。”也就是说服装的销售者应按照《消保法》的规定承担修理、更换或退货等责任。
中国消费者协会提醒消费者,在遇到按照错误的洗涤维护符号标识洗涤,导致服装受损产生消费纠纷时,要保留好购物小票、洗涤单据作为依据维护自己的合法权益。
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