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滨海新区开发区康翠社区党总支书记、居委会主任林德菊每天上班的第一件事就是开电脑,登录“社区论坛”了解居民诉求和难题。有居民反映,由于楼道内的灯不亮,他的母亲下楼时把脚崴了。林德菊马上将该问题上传至数字社区系统,相关部门很快就有了回复:已派人到现场处理。
作为天津开发区首批社区工作者,林德菊从事社区工作已有10余年,用心为居民排忧解难是她的工作守则。社区里有位年近八旬的大爷,由于长年卧床,理发成了难事。得知这一情况后,她立刻联系社区志愿单位中的美容院与老人结成帮扶对子。“第一次理完发,老人含着泪向我们表示感谢,我的眼泪一下子就流了出来。居民的事情再小,我们都要尽全力办好。”林德菊说。
处理完论坛上的事务,她便开始一天的接待工作,面对居民们的诉求,林德菊一一认真答复。午饭后,林德菊走出社区服务中心,开始入户走访。康翠社区有19个小区、3914户居民,谁家有困难,林德菊了然于心。
林德菊常年以社区为家,一天接待居民最多时达百人次,一年365天几乎没有休息日。她视居民为亲人,居民也亲切地称她为“贴心人”。“社区工作者每天处理的事情繁杂琐碎,但对居民来说都是大事,帮他们排忧解难,是我们共产党员义不容辞的责任。”林德菊说。
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