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天津市和平区首个街道综合服务大厅——小白楼街为民服务大厅日前在和平区安徽路5号开始试运营。办理社保卡、失业登记、社保信息打印、信用卡还款、买火车票……今后这些业务都能在此办理。12个服务窗口提高了效率,日均接件量提高一倍。
记者在大厅里看到,2300平方米的大厅兼顾社会事务受理服务中心、网格化信息指挥中心等4项主要功能。其中,社会事务受理服务中心占地550平方米。除了12个服务窗口,受理中心大厅内还设有业务自助查询机、信用卡还款机、参保缴费明细自助打印机等。“业务查询机能了解所办业务需要的材料及流程,也可查询已办业务的进度,社保明细打印机能出具每年参保的明细。”小白楼街相关负责人介绍,此外,大厅内的电子银行区具有三甲医院挂号、养老保险费缴纳、购买水电、火车票和医保卡办理等多项功能,满足市民来一次大厅办理多项业务的需求。
小白楼街为民服务大厅共设立了7个综合服务窗口,每个窗口都能受理人社、民政、计生等9大类共105项民生相关服务。而针对住房保障、社保卡等5项业务办理人数多、过程复杂的情况,大厅开设了5个专业窗口单独服务。小白楼街为民服务大厅负责人表示,从大厅试运营情况来看,不仅有效解决了居民原先办事“出多个门,跑多层楼”的问题,而且大幅提高了办事效率,平均每天的业务受理数量提高了一倍。
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