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“世界那么大,我想去看看;路上这么堵,想想都痛苦。”网友用20个字道出了国庆期间多数游客“人在囧途”的困境。道路拥堵、景点拥挤、商家宰客、游客肆意等现象一直都是游客集体吐槽、媒体聚焦曝光、部门重点整治的热点,同时也是每逢国庆长假亿万民众集体上演的“动作大片”,多数游客出行“痛并快乐着”。
据相关数据显示,国庆期间,预计有超过7.5亿人次出行,铁路运输能力的紧张程度超过春运,人海中的游客在看风景的同时也成为他人眼里的“风景”。与此同时,不少游客在公共场所大声喧哗、就地脱鞋脱衣、翻越栏杆、霸占应急车道、随意丢垃圾、无视安全警示、忽视景区管理、任意践踏亵渎历史文物古迹等不文明行为成为镜头下被捕捉的“疯景”,甚至有个别游客为优先抢占一个车位、最佳摄影点而“唇枪舌剑”。当然,庞大的市场集中需求,催生了多样性的市场利益,热门景区高房价、高消费依然满足不了源源不断的游客需求,“喷井式”供需关系,造就了畸形的经济利益,“酒托”“黑导”“变相强加购物”等游客被宰现象层出不穷,这与游客放松身心的本意“南辕北辙”。
国庆集体“吐槽”现象,有理性客观分析的“看客”,有随波逐流跟着“起哄”的“槽友”。旅游热、景点热、出游难一直是每逢长假众媒体“出谋划策”集体热议针褒时贬的热点,也是国家旅游部门一直关注的亟待解决的难点、重点。对“黄金周”出游出现的不文明行为,多数“看客”常以“文化素质低、出游意识不增”等言语评论其行为产生的原因。当然,不可否认,在亿万人群中确实有那么些“高文化低素质,低文化高素质”的路人甲、乙。人之初,性本善。显然,众位“看官”不能将所有不文明行为归咎于“人性本恶”,归咎于“素质低下”,归咎于部门“执法监督不力”,而应本着理性的眼光看待问题,本着以人为本的原则改善问题。
笔者认为,一要制度落实“新常态”。落实制度才有效果。要严格落实现行的休假制度,部门单位要“备案”好年度职工休假计划表,同时,严格落实法定假期间岗位“留守”人员的薪酬补助,实现“错峰”出游。二要实行信息“新常态”。逐步建立个人出游信息“身份”认证制度,列出“黑名单”,实现互联共享,并对其相应的行为进行“管制”,合法取消享用公共资源的权利。三要监督执法“新常态”。严控景区高物价、严惩违章占道、严打聚众喧闹等严重影响景区安全秩序及声誉的不文明行为,实行监督执法常规化、法制化,以好的制度、严的执法,实现文明出游“新常态”。
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